●園からのお知らせ

苦情解決に向けて

 口田なかよし保育園では、保護者からの苦情解決に対処するため、次の通り苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を定め、解決に向けて努めることといたしましたのでお知らせします。

なお、苦情解決の方法は下記の【5】のとおりです。

【1】 苦情解決責任者   山 下  慶 子 (園長)

【2】 苦情受付担当者   岡  千 鶴 子

【3】 第三者委員      井 口  光   (あすなろ生協診療所医師)

電話番号 082-845-5234

伊 達  工   (口田東地区社会福祉協議会会長)

電話番号 082-842-4330

【4】 苦情の種類について

児童の処遇内容、職員の対応、施設運営管理に関する内容のものが対象です。

(職員の配置基準、保育料が高い、定員関係など園では対応できないものを除きます。)

【5】 苦情解決の方法

① 苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受付けます。

なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。

② 苦情受付の報告・確認

苦情受付け担当者が受付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者

委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。第三者委員は内容を確認し、苦情申出

人にたいして報告をうけた旨通知します。

③ 苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。

その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることもできます。

④ 都道府県運営適正化委員の紹介

上記の苦情解決の仕組みで解決できないときは、広島県社会福祉協議会に設置された

「運営適正化委員会」に申し立てることができます。

【連絡先】  住所 広島市南区比治山本町12-2

電話 (082)254-3419  FAX (082)250-5155

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当保育園では、個人情報の適切な保護に努めています

個人情報の取扱いについて、お気づきの点がありましたらお気軽にお申し出ください。

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当法人は、個人情報の性格と重要性を十分認識し、園児や保護者等の個人情報の取扱いに当たり関係法令及び厚生労働省が定めたガイドラインを遵守するとともに、個人情報の適切な保護に万全を尽くし、保護者の皆様や地域から信頼される保育園づくりに努めてまいります。

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<個人情報に関する相談窓口(担当)> 園長  山下 慶子